Общие условия оказания услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Общие условия оказания услуг в рамках заключенного Договора оказания услуг (далее – Общие условия договора) являются неотъемлемой частью Договора оказания услуг (далее – Договор) и содержат условия и порядок заключения ООО «А-Кредит» (далее – Компания) с физическими лицами Договора и размещаются на официальном сайте Компании в глобальной компьютерной сети Интернет (https://a-credit.by/) (далее – сайт Компании).

1.2. Договор оказания услуг заключается в письменной форме с подтверждением акцепта Заказчика настоящих Общих условий оказания услуг.

Договор оказания услуг считается заключенным с момента подписания Договора двумя сторонами. Настоящие общие условия Договора и все приложения к нему в совокупности составляют условия договора оказания услуг.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Договор оказания услуг – соглашение между Заказчиком и Исполнителем по вопросу оказания консультационных услуг.

2.2. Общие условия оказания услуг – оферта, являющаяся неотъемлемой частью Договора оказания услуг, в которой изложены все существенные условия Договора, адресованная неограниченному кругу лиц (Клиентам). Подписывая 2.3. Договор Заказчик принимает оферту (выражает согласие, акцептует ее), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговорённых в оферте условиях.

2.4. Заказчик – физическое лицо, заинтересованное в оказании ему консультационных услуг по вопросам указанном в пункте 3.2.

2.5. Исполнитель – Компания, которая по запросу Заказчика обязуется ему оказать консультационную услугу по вопросам, указанным в пункте 3.2.

2.6. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком Оферты путем осуществления действий, указанных в подпункте 1.1. пункта 1 настоящего документа. Акцепт оферты создает Договор.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать консультационные услуги (далее – Услуга, консультационная услуга), а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, установленных Договором.

3.2. Консультационные услуги предоставляются в отношении финансовых услуг, а именно, по вопросам кредитования и (или) получения займов и (или) заключения лизинговых сделок, исходя из потребностей и запросов Заказчика. Услуги включают в себя: проверку финансового состояния Заказчика и фактических обстоятельств, влияющих на его кредитоспособность; анализ кредитной истории Заказчика; консультации о видах, условиях, основаниях предоставления либо отказа в предоставлении финансовых услуг, а также способах обеспечения исполнения обязательств по финансовым услугам; помощь в подборе Банка предоставляющего наиболее походящие под требования Заказчика финансовые продукты, а также консультирование по пакету документов, необходимых и достаточных для получения финансовой услуги. Оценка Исполнителем Заказчика не приравнивается к официальной оценке Банка. После осуществления консультирования, Исполнитель осуществляет сопровождение Заказчика вплоть до получения финансовой услуги в Банке, в рамках которого Исполнитель может давать дополнительные пояснения в рамках оказанной консультации, а также осуществлять подбор Банка в случае, предусмотренном п. 7.5. настоящих Общих условий оказания услуг.

В Договоре, если не указано иное: «Банк» означает банк (структурное подразделение банка), лизинговую компанию, микрофинансовую организацию или иную финансовую организацию, рекомендованную Заказчику для получения финансовой услуги — заключения кредитного договора, договора займа, договора финансовой аренды (в т.ч. возвратного лизинга), на любые цели, указанные Заказчиком.

3.3. Способ оказания услуги – личное консультирование Заказчика; местом оказания услуг признается территория, на которой проведена консультация (любой из офисов, принадлежащих Компании на праве собственности либо на праве аренды), консультирование предоставляется, как правило, в устной форме, но по желанию Клиента может предоставляться и в письменной.

3.4. Консультационная услуга оказывается на основании заявки Заказчика, содержащей консультационный запрос, согласно Приложению № 1.

4. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Договор вступает в силу с момента подписания Договора и действует на протяжении 3 (трех) месяцев с момента его заключения, а в части пункта 11.8., при выборе пакета услуг PRO+ до срока, указанного в Договоре.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Заказчик обязуется:

5.1. Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.

5.2. Оплатить Услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором.

5.3. Своевременно передавать Исполнителю всю необходимую для оказания Услуг информацию и документацию. Предоставить Исполнителю только полную и достоверную информацию о себе, при этом вся информация и документы, предоставленные Заказчиком Исполнителю, рассматриваются Исполнителем как достоверные. Заказчик обязан немедленно сообщать Исполнителю дополнительную информацию в виде пояснений, справок, комментариев и т.п. как в устной, так и в письменной форме, которая необходима для исполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору и обеспечивать ее достоверность.

5.4. Не передавать полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг по Договору, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя. В случае, если Заказчик в период действия Договора заключает с третьими лицами договоры, предметом которых является оказание аналогичных консультационных услуг, это не освобождает его от оплаты услуг Исполнителя в полном объеме, в порядке, установленном Договором.

5.5. Возместить Исполнителю расходы, понесенные последним, в случае, если расходы были предварительно согласованны с Заказчиком.

5.6. В течение срока действия Договора не выдвигать Исполнителю требований об изменении условий, установленных соглашением Сторон в Приложении № 1 к Договору.

5.7. Уведомить Исполнителя о получении финансовой услуги в Банке.

Исполнитель обязуется:

5.8. Давать устные либо письменные консультации Заказчику по его вопросам, исходя из заявки на оказание услуг, содержащейся в Приложении № 1 к Договору. Объем и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.

5.9. Проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком.

5.10. В случае необходимости оказать содействие в выборе Банка (далее – рекомендованный Банк) предоставляющего финансовые услуги на условиях, наиболее подходящих под требования Заказчика, установленные в Приложении № 1 к Договору.

5.11. Оказывать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора, предоставить Заказчику отчет по результатам консультирования (Приложением № 2 к Договору).

5.12. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных Договором или законодательством.

5.13. В случае утраты полученных от Заказчика оригиналов документов восстановить их за свой счёт.

Заказчик вправе:

5.14. Контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

5.15. Получать от Исполнителя устные объяснения, связанные с оказанием Услуг.

5.16. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.

Исполнитель вправе:

5.17. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг.

5.18. Получать по письменному запросу необходимую для оказания Услуг информацию от третьих лиц.

5.19. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

5.20. Требовать от Заказчика исполнения принятых на себя по Договору обязательств.

5.21. В случае необходимости оказать содействие в сборе документов, необходимых для принятия Банком решения о кредите/займе/лизинге, проверить правильность их оформления на предмет соответствия требованиям Банка.

5.22. Получить денежное вознаграждение за оказанные услуги по Договору, а в случае непредставления денежного вознаграждения – требовать от Заказчика его оплаты.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

6.1. Стоимость Услуг по Договору составляет стоимость в белорусских рублях (в том числе НДС по ставке 20%), указанную в Договоре. Услуги считаются оказанными только после получения Заказчиком финансовой услуги в рекомендованном Банке в момент подписания Акта оказания услуг.

6.2. Стороны определили, что, с учетом возможного уменьшения/увеличения размера вознаграждения, в случаях, предусмотренных пунктом 6.3. Общих условий договора, Исполнитель составляет и подписывает Акт оказанных услуг единолично по форме, установленной Исполнителем. Составление и подписание Акта осуществляется непосредственно после выявления Исполнителем информации о получении Заказчиком финансовой услуги в рекомендованном Банке.

6.3. Если в процессе заключения договора на предоставление финансовой услуги Банк и Заказчик согласовали условия предоставления и получения кредита/займа/заключения лизинговой сделки, отличные от условий, выбранных Заказчиком и согласованных в Приложении №1 к Договору (либо при повторном обращении Заказчика в период действия Договора в рекомендованный Банк, в котором при первоначальном обращении было получено отрицательное решение либо заявка по финансовой услуге перезаведена (направлена повторно)), услуги также считаются оказанными Исполнителем и подлежат оплате Заказчиком в полном объеме. Исполнитель вправе в одностороннем порядке, по решению уполномоченного лица, увеличить либо уменьшить размер вознаграждения – в зависимости от суммы полученного Заказчиком кредита/займа/лизинговой сделки в Банке. О факте уменьшения/увеличения размера вознаграждения Исполнитель информирует Заказчика любым из доступных Исполнителю способов коммуникации (телефон, sms-сообщения, мессенджеры и т.д.), а также фиксирует новую сумму, подлежащую оплате в системе ЕРИП.

7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Услуги подлежат оплате Заказчиком в течение 3-х календарных дней с момента отправления Исполнителем Заказчику уведомления (sms – сообщения на номер, указанный Заказчиком при заключении договора, при отсутствии номера мобильного телефона любым иным образом (по телефону, факсу, на адрес электронной почты и т.д.) о необходимости осуществить оплату. Сообщение направляется в день подписания акта оказанных услуг.

7.2. Оплата по Договору осуществляется через Систему ЕРИП по номеру сделки. Номером сделки является номер Договора. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7.3. Расходы, связанные с получением необходимых документов от уполномоченных органов, с уплатой государственных пошлин, комиссионного вознаграждения Банку и т.п., осуществляются за счет Заказчика.

7.4. Оплата стоимости услуг Исполнителя за Заказчика может быть произведена третьим лицом по поручению Заказчика. В случае оплаты услуг третьим лицом, такой платеж будет считаться произведенным с согласия и по поручению Заказчика.

7.5. Услуги не считаются оказанными качественно и не подлежат оплате в случае получения отрицательного решения о предоставлении финансовой услуги Банка, рекомендованного Исполнителем Заказчику либо в случае личного решения Заказчика об отказе от получения кредита, займа, заключения лизинговой сделки в Банке, с учетом положений, указанных в пунктах 8.3.-8.4. Общих условий договора. Получение отрицательного решения в рекомендованном Заказчику Банке не прекращают действие Договора. Исполнитель в рамках сопровождения Заказчика продолжает поиск Банков, предоставляющих финансовые продукты на условиях, наиболее подходящих под требования Заказчика в течение срока действия Договора.

8. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК ДОСРОЧНОГО ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Исполнитель имеет право отказаться в одностороннем порядке, без обращения в суд, от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным Договором, путем направления Заказчику от имени Исполнителя письменного уведомления.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в случае:

— непредставления Заказчиком информации и документов, необходимых и достаточных для оказания услуги по консультационному содействию;

— предоставления Заказчиком недостоверных сведений или подложных документов;

— в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

8.3. Во всех вышеуказанных случаях Договор прекращает свое действие с момента получения Заказчиком уведомления об одностороннем отказе Исполнителя от исполнения обязательств по Договору, а в случае уклонения от получения уведомления — в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправления уведомления. Уведомление направляется по адресу регистрации Заказчика.

8.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора путем направления Исполнителю от имени Заказчика письменного мотивированного отказа. Уведомление направляется на юридический адрес Исполнителя и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления.

8.5. Если в период до направления уведомления или в период рассмотрения уведомления Исполнителем Заказчик получил финансовую услугу в рекомендованном Банке, услуги Исполнителя подлежат оплате Заказчиком в полном объеме.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 5% (пять процентов) от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки до даты полного погашения задолженности по Договору.

9.2. Согласно статье 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь за нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, увеличенной в 20 (двадцать) раз.

9.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Республики Беларусь.

9.4. Исполнитель не несет ответственность за отказ Банка от предоставления Заказчику кредита/займа/ заключения лизинговой сделки, а также за любое иное неисполнение или ненадлежащее исполнение Банком своих обязательств перед Заказчиком.

9.5. Исполнитель не несет ответственность перед Банком и/или третьими лицами за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком обязательств по кредитному договору/ договору займа, договору финансовой аренды (в т.ч. возвратного лизинга) или какому-либо иному обязательству, прямо или косвенно связанному с вышеназванными договорами.

9.6. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемой информации и документов в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Отношения между Сторонами основываются на полном доверии. Стороны будут пытаться решить любые спорные вопросы, возникающие между ними, путем переговоров в духе сотрудничества и делового партнерства. Если спор не может быть урегулирован по взаимному соглашению Сторон, то он регулируется в порядке и на условиях, установленных законодательством Республики Беларусь.

10.2. Споры по Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в суде Московского района г. Минска.

10.3. Споры в судебном порядке разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Стороны внимательно изучили условия Договора и настоящие Общие условия оказания услуг и подтверждают, что все пункты Договора и Общих условий оказания услуг, включая стоимость услуг им понятны.

11.2. Договор составлен в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из Сторон.

11.3. Стороны соглашаются, что документы, составленные при исполнении Договора (Договор оказания услуг и приложения к нему) с использованием факсимильного воспроизведения подписей уполномоченных лиц сторон являются оригиналами и имеют юридическую силу. Также как подтверждают, что настоящая оферта – Общие условия оказания услуг, также имеют юридическую силу.

11.4. Информация о Банке, рекомендованном Заказчику для заключения кредитного договора/договора займа/договора финансовой аренды (в т.ч. возвратного лизинга) может быть предоставлена Заказчику лично и (или) путем телефонного звонка и (или) направления SMS на контактный телефон, указанный Заказчиком при обращении за оказанием услуг к Исполнителю и (или) отражена в Приложении № 2 к Договору.

11.5. Настоящим Заказчик подтверждает свое согласие (и предоставляет Исполнителю необходимые права и полномочия) на то, что Исполнитель вправе осуществлять аудио и видеозапись процесса проведения консультации по месту оказания услуги, телефонных переговоров, получение, обработку, систематизацию, хранение, уничтожение и передачу третьим лицам персональных данных Заказчика, а также иную информацию предоставленную Заказчиком, в том числе в целях исполнения условий Договора третьим лицам (Банкам, партнерам Заказчика и др.), а также с тем, что Исполнитель вправе раскрывать информацию, касающуюся Договора и Заказчика третьим лицам в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, в том числе:

— осуществлять телефонные звонки, направлять письма и проводить встречи (переговоры) и/или осуществлять рассылку SMS–сообщений на телефонные номера Заказчика, его супруга(и), а также его родственников, свойственников, нанимателей;

— принимать иные меры в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

11.6. Договор имеет Приложения №№ 1-2, которые являются его неотъемлемой частью.

11.7. В случае подбора Заказчику финансовой услуги Банка, оформление которой возможно через онлайн-сервис Банка, Заказчик самостоятельно оформляет заявку на кредит в соответствии с инструкциями Банка, при необходимости воспользовавшись оборудованием Исполнителя.

11.8. В период действия Договора Клиент имеет право, без уплаты дополнительного вознаграждения, на получение услуг, указанных в настоящем пункте, в рамках пакета PRO ☐ или PRO+ ☐ (выбрать, проставив отметку в поле).

11.9. Пакет услуг PRO включает в себя следующие бонусные услуги в период срока действия договора (3 месяца):

11.9.1. Консультации Заказчика в части взаимодействия с Банками по вопросам банковских (финансовых) продуктов;

11.9.2. Подбор доступных механизмов рефинансирования всех действующих кредитов (иных финансовых продуктов) на более выгодных условиях, в том числе помощь в подготовке пакета документов.

11.10. Пакет услуг PRO+ включает в себя следующие бонусные услуги в период срока действия договора (6 месяцев):

11.10.1. Консультации Заказчика в части взаимодействия с Банками по вопросам банковских (финансовых) продуктов;

11.10.2. Мониторинг рынка, выявление наиболее выгодного предложения для рефинансирования кредитов под меньшую процентную ставку и (или) на более длительный срок, помощь в подготовке пакета документов;

11.10.3. Бесплатная консультация на получение отсрочки (рассрочки) платежей, в случае не продления (расторжения) контракта с Нанимателем и заболевания Covid-19.